POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Trocas e Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Envie um e-mail para suporte.donacherry@gmail.com e informe:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail cadastrado na compra;

• Motivo para troca ou devolução;

• Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;

• Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

• Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

• Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte.donacherry@gmail.com

Endereço: Rua José Córdova dos Santos, 380 / Santo Antônio

CNPJ: 58.076.547/0001-50

Contato: (49) 998223832